Kontacta è una piattaforma web di email marketing, automazioni e deliverability che consente ad aziende e professionisti di creare template email avanzati, gestire liste di iscritti e pianificare comunicazioni transazionali e newsletter. Monitoriamo attivamente l'infrastruttura per garantire il rispetto assoluto delle nostre Condizioni Generali e delle normative vigenti.
Tutti i workspace dei nostri clienti (Tenant) operano su container e infrastrutture dedicate isolate sotto il dominio *.kontacta.net. Qualsiasi violazione o abuso viene prontamente isolato, attribuito e sanzionato sul singolo tenant senza impattare la rete o gli altri clienti legittimi.
Per inviare una segnalazione di abuso o spam proveniente da account associati a Kontacta, scrivi a abuse@kontacta.net includendo le seguenti informazioni:
Il nostro team esamina tutte le segnalazioni tempestivamente ed entro 24 ore lavorative. In caso di abuso accertato, adottiamo misure immediate tra cui:
Kontacta applica una politica di tolleranza zero contro l'uso illecito o malevolo della piattaforma. È severamente proibito:
Invio massivo di email verso liste comprate, noleggiate o raccolte tramite scraping web; comunicazioni inviate senza consenso preventivo (Opt-In o Double Opt-In); omissione dell'indirizzo del mittente o del link di disiscrizione (RFC 8058 One-Click Unsubscribe).
Creazione di email, landing page o form che imitano istituzioni bancarie, brand o servizi terzi con lo scopo di carpire password, carte di credito o credenziali d'accesso.
Distribuzione o collegamento a virus, ransomware, spyware, exploit kit o allegati/script malevoli che compromettono i dispositivi dei destinatari.
Materiale che viola la legislazione nazionale ed europea (inclusi prodotti contraffatti, farmacie online non autorizzate, schemi piramidali, contenuti diffamatori o violenti).
Utilizzo non autorizzato di marchi registrati, loghi protetti da copyright o segni distintivi di terze parti senza previa autorizzazione.
Per preservare la reputazione della rete e la sicurezza degli utenti, Kontacta adotta controlli costanti:
Kontacta collabora a stretto contatto con i principali Internet Service Provider (ISP), fornitori di posta elettronica (Gmail, Microsoft, Yahoo, Apple Mail) e organizzazioni internazionali di monitoraggio anti-abuso (Spamhaus, SURBL, SpamCop). Se sei un amministratore di rete, un ISP o un operatore di blocklist e necessiti di assistenza urgente, contatta direttamente il nostro desk dedicato: abuse@kontacta.net.
Tutti i servizi ufficiali di Kontacta operano esclusivamente sotto i domini di primo e secondo livello elencati di seguito. In caso di segnalazioni, raccomandiamo di identificare il sottodominio o l'URL specifico del tenant anziché bloccare l'intero dominio di infrastruttura:
| Dominio / Pattern | Ambito di Utilizzo Ufficiale |
|---|---|
kontacta.net |
Sito istituzionale vetrina, documentazione pubblica, informativa sulla privacy e policy di sicurezza. |
app.kontacta.net |
Applicazione web di controllo, dashboard tenant e autenticazione per l'email marketing. |
*.kontacta.net |
Workspace tenant isolati, hosting sicuro di risorse grafiche (immagini/allegati), server di tracciamento e gestione disiscrizioni. |
Kontacta opera in piena conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Reg. UE 2016/679). Tutte le segnalazioni inviate al nostro Abuse Desk sono gestite con la massima riservatezza e con tempestività, nel rispetto dei diritti degli interessati e delle richieste delle autorità giudiziarie.
Per inviare una segnalazione, richiedere chiarimenti su una notifica di blocco o collaborare con il nostro team di sicurezza e deliverability, puoi contattarci tramite: